۱
تماس با مرکز پیام
با ۰۹۶۲۹، ۱۴۲۳، ۰۲۱-۶۴۲۳ یا ۰۲۱-۶۶۷۱۰۷۱۰ تماس بگیرید و درخواست را شبانهروزی ثبت کنید.
مراحل
نحوه درخواست خدمات امدادی
از تماس با مرکز پیام تا اعزام امدادگر و صدور صورتحساب
اگر خودرو بهعلت نقص فنی قادر به حرکت نباشد، با ۰۹۶۲۹ (رایگان سراسری)، ۰۲۱-۶۴۲۳ یا ۰۲۱-۶۶۷۱۰۷۱۰ تماس بگیرید. مشخصات خودرو، شماره کارت اشتراک، نشانی دقیق محل توقف و شماره در دسترس را اعلام کنید. مرکز پیام ابتدا مشاوره تلفنی میدهد و در صورت نیاز نزدیکترین امدادگر را اعزام میکند.
۲
اعلام مشخصات و شماره کارت
مشخصات خودرو، شماره کارت اشتراک، نشانی دقیق توقف و شماره تماس در دسترس را بدهید.
۳
مشاوره و اعزام امدادگر
ابتدا راهنمایی تلفنی انجام میشود؛ در صورت نیاز نزدیکترین واحد سیار اعزام میگردد. کد امدادگر را بهخاطر بسپارید.
۴
خدمات در محل یا حمل
امدادگر رفع عیب فوری یا حمل به تعمیرگاه مجاز را انجام میدهد و صورتحساب رسمی صادر میکند.
زمان رسیدن امدادگر:
میانگین انتظار در مسیرهای نزدیک معمولاً ۱۰ تا ۴۵ دقیقه و در مسیرهای دور یا پرترافیک تا حدود ۶۰ دقیقه است. زمان دقیق به مسافت، ترافیک، شرایط جوی و تراکم درخواست بستگی دارد.
ایمنی
تا رسیدن امدادگر چه کار کنیم؟
نکات ایمنی امدادخواه و شناسایی امدادگر مجاز کانون
ایمنسازی محل توقف
فلاشر را روشن کنید، درب موتور را بالا بزنید و مثلث هشدار را حدود ۳۵ متری عقب خودرو قرار دهید.
جابهجا نکردن خودرو
تا رسیدن امدادگر خودرو را جابهجا نکنید. اگر مشکل برطرف شد، برای لغو اعزام به مرکز پیام اطلاع دهید.
شناسایی امدادگر مجاز
خودروهای امدادی دارای آرم کانون هستند و امدادگر کارت شناسایی و یونیفرم رسمی دارد.
صورتحساب و داغی قطعه
یک نسخه صورتحساب را بگیرید. بهای قطعات طبق تعرفه در فاکتور میآید و داغی قطعه متعلق به شماست.